刘强东坦言，有几种业态，电商是无法与之抗衡的，其中之一就是便利店业态。既然无法抗衡，我们就选择与其合作。基于这个逻辑，我们要打造100万家京东便利店，就是实体店，虽然项目搁浅，打不死的小强又推出新的品牌-京喜便利。

5月26日下午，京东开启了一轮人事调整。京喜各省区的负责人被紧急叫回北京开会，随后宣布京喜事业群迎来新的业务负责人陈岩磊。同时，陈岩磊继续兼任京东物流-京喜达快递事业部负责人，向京东集团CEO刘强东汇报。5月31日晚间，该消息在集团层面以内部邮件正式官宣。此次调整，京喜事业群还新增了便利店业务部，郑宏彦为负责人，同时郑负责京喜事业群的战略规划，向京东集团-京喜事业群负责人陈岩磊汇报。

01

STEPS    京东-百万便利梦

2017年4月，刘强东宣布未来5年内京东会在全国开设超过100万家京东便利店，一半会开在农村。京东更新了便利店业务进展，每周开店数量达1000家，并表示要在今年底达到每天新开1000家京东便利店的目标。之所以有这么“宏大”的计划，在于京东便利店采用收编夫妻店进行翻牌加盟模式，并非直营，而这也成了困住京东便利店的主要原因。

据悉，京东目前已组建了新的团队，以开展直营便利店业务，而北京7-11内部人士提供的消息显示，京东已经从北京7-11挖走了5位管理层人士，对此，京东方面回应称目前将秉承无界零售的理念赋能线下门店，并没有做大规模自营店的准备。但“直营”依旧是这次京东加码便利店的亮点。

这一业务也是波折不断，最初负责京东百万便利店计划的杜爽在去年7月离职，而刚刚过去的两个月，多家京东便利店又接连倒闭。在线上风生水起的京东为何到了线下开始玩不转？放弃直营，转而去吸引合作伙伴尝试轻模式的做法从一开始就有问题。

据自媒体随手购商学院总结，京东的线下供应链羸弱，并没有给予便利店渠道优势，京东也没有针对便利店临期商品的退换保障，另外，京东对加盟店的培训不足、营销手段不到位、物流降价难等因素慢慢聚集起来，使得京东便利店陷入了关店旋涡，百万便利梦流产。

02

STEPS    京喜-惊喜还是京喜

5月17日，京东在济南开出首家自营版京喜便利店。京喜便利店面积100平米左右，售卖商品包含生鲜果蔬、快消日百等品类，并设置了儿童游乐区。

与此同时，京喜便利店还接入京东APP、京东到家，提供1小时达的前置仓业务；接入京喜拼拼小程序，将门店作为京喜拼拼社区团购自提点；提供家政服务、衣服清洗以及“线上问诊，线下京东健康仪检测”等各类生活便利服务。

据京喜官方介绍，京喜便利店将构建即买即得、预售自提、送货到家、生活服务等多元社区消费场景。另外，京喜便利店前端采用轻资产化运营，采用京东掌柜管家智能管理系统，覆盖收银、选品，营销活动等工具内容，并对社会开放加盟。

早在今年3月起，京喜便开始招筹备招商，据招商内容显示，京喜便利店将通过京东APP、京喜APP、京东到家、京喜拼拼、京东便利GO线上赋能，并通过京东物流、三方物流统一配送。京喜便利店正以仓店一体的形式，打造融合线上线下多业务场景的社区服务中心。

在此之前，京东曾多路尝试O2O，打出“无界零售”的名头，并推出“京东便利店”“7FRESH旗下七鲜超市、七范儿及mini业态七鲜生活”“京东电器超级体验店”“京东专卖店”等线下门店，但其中，做生鲜的门店反响平平。

2018年5月，7FRESH称，要在2018年年底前开出50家门店，5年内在全国铺1000家门店。然而自2018年1月，7FRESH在京东亦庄总部开出首家店后，3年间7FRESH三种业态共计仅开出30余家门店，进展极其缓慢。

彼时，由于规模太小、采购规模不够大，不足以实现在商品端集约采购优势，7FRESH的本土供应链做得并不好，加之线下基因弱，形成恶性循环。2021年1月1日，京东旗下社区团购项目京喜拼拼正式成立并上线，并由刘强东亲自带队。

上线五个月，京喜拼拼如今已进驻包含上海等21个省，并在进驻的各个城市打出各类低价补贴、新人优惠券。但与美团、拼多多、滴滴的社区团购业务相比，京喜拼拼的进展依旧落后。从实体店到社区团购再到如今的前置仓，京东的”新零售梦”还在路上。

03

STEPS    京东-线下店之殇

据悉，济南开业的京喜便利店，很多济南人都不知道，更有零售行业人表示，京东又要耍猴了。此举，也就是在零售人的朋友圈火了一把，说白了，此举就是给投资人看的，让投资人觉得，京东永不止步，至于京喜能否破圈，就要看京东能否吸取百万便利梦的教训了。

至于京东便利店，笔者走访发现，武汉硚口社区周边两家京东便利店，店内杂乱无章，而本地区Today，罗森等品牌店铺已经对京东便利店几乎形成“围剿”之势。二者分别采取了直营和松散加盟模式，商品、服务等方面呈现的效果也存在鲜明对比。

尽管开业已好几年，京东便利店在整体形象上依然没有较大升级，店老板说，京东对他们唯一的期许就是在APP上订货。加盟京东便利店后主要就是从京东进货，可以保证商品的正品品质，但是在商品陈列、店铺管理等方面的体系标准基本还是靠自己摸索。以至于“杂乱”、“小卖铺”、“货不全”等字眼在点评网站上也随处可见。

京东便利店目前采取的加盟模式虽然有助于加速扩张，但是也带来了管理上的“混乱”。由于订货、管理等基本上凭店主个人感觉和经验，直接导致了店面形象欠佳、营销手段传统、经营方式落后等弊病，顾客推开的虽然是“京东便利店”的门，但扑面而来的还是传统夫妻小卖铺的气息。

相对于最初翻个牌的“样子工程”，现在的京东便利店也在积极调整转变。比如有些门店已经开始使用京东提供的收银系统，店主也表示使用起来很方便，不过由于要花费3000元购买，并不是所有门店都会选择安装。

一位不愿具名的零售业内人士向记者表示，翻牌加盟模式其实不乏成功者，这种模式并不是不可取，只是更考验操盘方式，需要与闲散小店在选址、店面环境、采购经验、销售理念等方面不断磨合出体系。

电商通过翻牌加盟模式整合社区内的闲散夫妻店，短期内基于门店的硬件、产品方面输出统一标准，一定程度可以使闲散经营的小商户们走向正轨、规模化，但要触及便利店运营管理系统的深水区，则还有较长的路要走。