2024年5月15日至17日，由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办的“弘扬服务精神 传递微笑服务”——2024（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳隆重召开。

第八届中国客户服务节在湖南衡阳隆重召开

　　三生（中国）荣获“2024年中国客户服务节最佳明星班组——综合服务部”

　　新零售服务部经理高亭女士获评“2024年中国客户服务节青年奖章”

　　活动现场公布了多项评选结果，凭借卓越的服务创新能力杰出的客户口碑，三生（中国）荣获“2024年中国客户服务节最佳明星班组——综合服务部”，新零售服务部经理高亭女士获评“2024年中国客户服务节青年奖章”。本次奖项的获得，是行业、客户、社会大众对三生（中国）在客户服务上具体服务工作所体现的专业精神与能力的充分肯定，在一项项殊荣的背后，是三生一直以来用心对待每一位客户的态度与初心。

　　行业盛会    助力行业健康发展

　　中国客户服务节，是展示新时代客服行业风采的平台，是提升客服人职业荣誉感、价值感和自豪感的重要平台，同时也是全社会、全行业重要的服务品牌活动。

　　本届客户服务节以“弘扬服务精神 传递微笑服务”为主题，旨在新质生产力快速发展的时代背景下，研讨客服行业发展的新方向、研究客服提质新方法、展现客服人员新风貌，助力从业人员自我提升，激励优秀的客服人与优秀企业，提振行业信心，推动客服发展行稳致远。

　　本届客户服务节，政府领导、业界专家、企业高管及服务部门负责人等众多重磅嘉宾齐聚一堂，共同探讨数字经济时代客服行业的发展新趋势，凝聚了转型关键时期的行业共识。三生（中国）受邀出席与500多位知名企业客服代表与10W+线上参会的行业同仁，一起见证2024年度行业标杆盛会的魅力绽放。

　　服务创新  实力揽获行业年度大奖

　　客户联络中心产业是现代服务业的重要组成部分。三生公司自创立以来，就十分注重打造和提升客户服务的品质，不断完善数字化服务体系和全流程客户服务解决方案，深入挖掘客户痛点，坚持技术创新、服务创新，不断为广大客户创造更便利、更贴心、更标准、更全面的高质量服务体验。

　　源于三生“自尊敬人，惠人达己”价值观的指引，三生始终积极拥抱时代趋势，坚持探索数字化发展路径，在服务创新方面不断深耕探索，形成了独具特色的数字化服务文化。

　　深耕大健康产业20年来，三生（中国）市场服务部门建立了五星服务工作原则、五心服务标准，一切以客户至上、服务至上；通过数字化运营实现“服务赢心”战略规划，释放数字化服务营销新势能；逐步完善了便于客户需求和体验的服务运营管理体系，通过线上线下全流程服务质检，不断提升市场服务满意度，努力打造一站式客服团队；建立PDCA满意度调研管理机制，进一步完善了产品满意度调查的维度和数据应用力；建立和完善用户全生命周期五星服务体系和客户全生命周期五星服务营销体系。三生（中国）不断构建和完善数字化服务体系，不断创新服务模式，以卓越的用户体验成就用户口碑，展现了三生人优异的服务形象。

　　未来，三生（中国）客服团队将继续强化责任担当、做深做优客户服务工作，继续保持出色的服务水平，不断开拓创新，为客户带来专业、便捷、贴心的消费服务体验的同时，致力推动与提高整个客服行业的社会价值和健康发展。