提到美容连锁品牌樊文花，相信不少人都有所耳闻，该品牌号称专注面部美容护理30+年，首创“植物原液+面膜”的独特护理模式，首创“分肤美白”，针对不同肤质的消费者，研发了1号至10号美白面膜，同时开发了局部祛斑面膜，是美容连锁品牌中的佼佼者。

樊文花品牌宣称自成立以来始终将产品品质放在第一位，每一贴面膜安全承诺，不含 激素、荧光剂、铅、汞、氢鲲、香精、合成色素、防腐剂、矿物油等 成分。

樊文花品牌官方网站显示，创始人樊文花出生在中医世家，在深谙当代女性肌肤渴求后，她传承本草纲目遗方，发现了被誉为“液体黄金”的植物原液并独创樊氏手法，开启了樊文花的品牌故事。

樊文花品牌宣称，旗下全线系列的产品全部萃取自草本植物，要把本草纲目遗方的中医理念与现代生物科技结合起来，让天下的女性都变美。

公开信息显示，深耕线下美容院线的樊文花，已在全国拥有4000+门店，一年服务2000万顾客，是名副其实的知名美容连锁品牌。

然而现实却与樊文花的品牌理念背道而驰。

据山西日报报道，2015年12月14日，山西省食药监局发布监管公告称，通过对山西省化妆品市场热销的面膜类产品进行专项监督抽检， “樊文花人参年轻白面膜”被检出非法添加禁用物质氯倍他索丙酸酯。

氯倍他索丙酸酯为一种激素成分，因长期使用可能引起皮质功能亢进症，表现为多毛、痤疮、满月脸、骨质疏松等症状，一直以来被禁止用于化妆品中。

据此，山西省食药监局责成相关市局对经营企业进行了立案查处，并依据国家相关法律规定，采取下架封存、全省禁售该产品。

无独有偶，今年1月28日，国家药监局发布了关于20批次不合格化妆品的通告（2021年第11号）。通告显示，在2020年国家化妆品监督抽检工作中，经云南省食品药品监督检验研究院等单位检验，标示为樊文花保湿防晒乳SPF30PA+++的产品不合格。

美商社了解到，该批次樊文花防晒乳不合格是由于产品标签上注意事项未标注“含二苯酮-3”。

据悉，二苯酮-3常用于防晒剂中，但这种防晒剂可以被皮肤吸收，是常见的致敏成分之一，在使用时可能造成接触过敏或者诱发光过敏。另外这种防晒剂有干扰内分泌的可能，安全性存在争议。

产品受到省级乃至国家级药监局的点名批评，可见，樊文花并没有如其宣传的那样“植物”“天然”，反倒 添加了激素和致敏物质。

不仅如此，在网络上有关樊文花门店营销套路多、服务体验差的评价也随处可见。

一位自称在樊文加盟门店工作过的知乎网友“啊歪歪噢”表示，（樊文花）产品虽然宣称无添加，但很明显的一股香精酒精的味道，无添加是不可能的。护理效果方面也是一般般吧，也有好几个有皮肤问题的顾客用了大半年，但问题始终没有得到一点解决。

她还提到，销售（员）工资很低，大家都是靠业绩吃饭，领导誓要销售员把顾客拿下才放人走，推销真的很严重，玩得都是套路。

另有网友表示，“确实很垃圾，打着全国连锁第一品牌，但却是最黑的，推销非常严重，能宰则宰那种，有钱的宰得狠，没钱的也狠心宰，不断要你消费几大百，几大千，上万。别说我为啥知道，因为我曾经工作过，自己都不会去用它家的。”

除了来自前员工的回踩，消费者的评价也暴露出樊文花的另一面。

一位消费者愤愤地评价道，“不知道其他店的店员怎么样，我每次去敷面膜都给我拿8号面膜，我皮肤偏干，用了几次8号，脸上起皮，跟店员说了，下次给我敷面膜还是直接拿8号，我都无语了，难道不先看看客户皮肤什么情况再敷吗？很怀疑她们的专业性！我们这边除了每次敷面膜都推销外，服务态度也很不好，看客户买的多了就笑脸，不买就冷脸，每次还要等半个小时！”

有消费者吐槽 ，被樊文花各种营销手段耍得团团转，促销方式五花八门，导致价格并不透明，“定价大几千的玻尿酸原液，有一次买了1500的东西就送我了。”

该消费者也表示樊文花门店推销严重。“本来就想做个水疗88元左右，结果被忽悠的好多项目都来了一遍，花了400多，还是拒绝了买他们的祛痘套装的结果。拒绝之后，护理师秒变脸，各种甩脸子。”

更有网友爆料在樊文花美容后出现面瘫的情况。据称，其在樊文花做美容后，美容师非法使用医学器具，导致面瘫，治疗费用花费了上万元。

除上述糟糕的消费体验外，一位消费者称，自己在樊文花美容连锁店购买了一个套餐一千六百多，一次都还没有做过，但门店却不给退款。

无独有偶，湖州晚报日前报道称，市民张女士在湖城万达广场一家叫“樊文花”的美容店办理了4495元套餐，不过在消费几次后，张女士感觉这家的产品不适合自己想要退款同样遭到拒绝。

“用了面膜，做了护理后，脸不舒服，很干，有小红点。当时跟他们讲了，店员说是我脸太缺水了，让我用他家面膜，用了之后症状没有减轻，还是这样。这几天不用他家产品了，就稍微好一点了。”张女士说。

于是，张女士要求将剩余未消费的钱退还却遭到店家的拒绝，该门店表示要在剩余金额上打七折，才同意退款。

企查查信息显示，广州樊文花化妆品有限公司成立于2010年10月14日，法定代表人即是该品牌创始人樊文花。据悉，樊文花品牌创始人樊文花还同时担任全国工商联美容化妆品业商会面部护理专业委员会主任一职。

风险信息提示，自2017年以来，广州樊文花化妆品有限公司因未按时履行法律义务，5次被法院强制执行，执行标的30余万。