3月18日，2021直销企业保护消费者权益3·15座谈会在京召开。本次座谈会由中国消费者报社主办，主题是：“新起点新发展新征程”。国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局（规范直销与打击传销办公室）、网络交易监督管理司、特殊食品安全监督管理司、中国消费者协会、中国消费者报社等负责同志及相关业务处室的有关同志出席本次座谈会并发言。包括康宝莱在内的来自66家直销企业的120余位代表应邀参加了本次座谈会。

　　与会人士表示，直销企业要坚持辩证思维，坚持一分为二地看问题。既要看到发展的机遇，也要看到存在的风险与挑战。在全面促进消费升级发展等方面持续发力，坚定信心，在新的战略发展机遇期里获得新的发展。其次，直销企业要坚持创新引领，从商业模式、科研发展、守正创新三方面来塑造发展新优势，方能让企业行稳致远。最后，在切实保护消费者合法权益、营造良好市场秩序方面，市场监管部门将继续坚持以人民为中心的发展思想，加强监管执法办案力度，运用现代信息技术加强直销市场预警分析，严肃查处虚假夸大宣传，规范直销市场秩序，维护人民群众合法权益。

　　在本次座谈会上，康宝莱中国区对外事务副总裁董瑞萍围绕公司企业战略、产品质量、合规和助力行业等四方面做了主题发言。

　　在企业战略方面，康宝莱近年来围绕“赋能经销商”、“数字化转型”、“产品创新”、“品牌年轻化建设”等重点领域扎实推进企业发展的五年战略，致力于更好地服务新一代消费者的需求，帮助经销商和顾客获得成功。

　　在产品质量方面，康宝莱坚持质量为先的理念，打造“种子到餐桌”的质量管理体系，严格把控生产的每一个环节，在全产业链严控产品品质，实现全程可追溯，坚守对质量的承诺。

　　合规方面，康宝莱建立了完善的消费者保障制度和诚信服务体系，严格按照相关规定为消费者提供全面的购货和退换货保障服务，并设立了消费者热线在线为顾客答疑解惑。为了更好的向营销人员宣导公司的价值观，杜绝夸大和虚假宣传，并通过线上和线下渠道开展教育培训。

　　助力行业发展方面，康宝莱始终与监管部门相向而行，加强与行业协会、商会、同行企业的合规交流，致力于为维护健康、公平、有序的行业秩序，促进行业升级贡献自己的一份力量。

　　康宝莱坚信，行业的初衷是将优质的产品和服务提供给广大消费者，与消费者一起共创共享美好生活。康宝莱愿意和广大行业同仁一起从更远、更多元的角度去探讨直销的新方向，并衷心希望整个直销行业能够以更好服务消费者为新起点，以质量为新发展，去拥抱更加健康、灿烂的未来。