9月28日，抖音举办以“新生意，新增长”为主题的“11.11抖音宠粉节”商家大会，此次发布会首次以竖屏原生直播形式呈现。在内容电商的新趋势下，抖音电商宣布产品全面升级，并将针对“11.11抖音宠粉节”推出一系列宠粉玩法，打造真福利的电商回馈节，为商家和消费者共同带来一场内容丰富、玩法新颖、超值钜惠的11.11。

“抖音电商团队的使命是，没有难卖的优价好物，让美好生活触手可及”，抖音电商副总裁木青在会上表示，抖音电商致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台。今年11.11，抖音电商将以内容电商为基石，凭借多元化的内容场构建独特的“人货场”新模式，重构电商购物体验，让“11.11抖音宠粉节”成为人货无间的狂欢盛宴。

2020年，电商行业进入以内容激活增量的新时代。以短视频、直播为代表的内容电商，在逐步影响传统交易型电商的同时，更打破电商市场的边界，开拓了电商领域的新蓝海。作为内容电商的核心阵地，抖音日活数据已超过6亿，即每天有近一半的中国人在使用抖音。从2020年1月到8月，抖音电商总体GMV同比增长6.5倍，闭环直播GMV同比增长36.1倍，开店商家的数量增加16.3倍。

在现场，木青公布了抖音内容电商经营模式的核心内容：好内容、好商品、好服务、达人合作、活动爆发和广告加速。其中，好内容包括经营好抖音号，通过短视频+直播，积累粉丝、建立粉丝认知、沉淀粉丝价值；好商品即经营好抖店，让品质、价格俱优的商品，通过好内容和目标用户进行连接、购买；好服务则通过做好履约和售后服务，为消费者提供良好的整体购物体验，并持续沉淀用户对商家的认知积累和复购。而达人合作主要聚焦百万规模级的达人，通过达人的粉丝粘性和专业的讲解，建立用户对商品的良好认知，并加速转化；活动爆发主要指电音电商结合不同的行业热点推出分层的营销、大促活动，并对适配主题的商家、创作者进行大力聚焦扶持，这需要商家积极参与活动，及时把握增长的爆发机遇；广告加速则是依托强大的商业化巨量引擎营销广告业务体系，通过广告大力促进经营提速。

在创造电商生态的同时，“11.11抖音宠粉节”将开启一系列营销活动，包括四大宠粉玩法、每日宠粉任务、排位赛、超级直播间、超级秒杀日、超级品类日、超级免单等，帮助商家、达人和机构服务商在即将到来的11.11乘风破浪。

抖音电商业务部活动运营总监范瑞真介绍，“11.11抖音宠粉节”共包括四大宠粉玩法，即“粉丝券”“限时秒杀”“跨店满减”和“货品”，助力商家在11.11实现最大增量效果。此次宠粉节新推出的“粉丝券”，目标是回馈商家，帮助商家吸引更多粉丝，并进行持续的粉丝运营；这个是抖音为了回馈商家，在本次宠粉节重磅推出的新产品，“限时秒杀”产品通过秒杀的超级优惠价格+限时结束的紧张感，提升转化率；“跨店满减”是抖音首次结合购物车功能推出的全场满减活动，每满100元减10元，上不封顶；其中最本质核心的部分正是"货品"，抖音鼓励商家提供更多适合抖音的产品，包括爆款尖货，抖音独家定制品和品牌新品，真正为消费者提供优价好物。

就时间节奏而言，“11.11抖音宠粉节”分为两大部分，首先是9月28日至10月30日的“全民宠粉”。商家可在抖音搜索“电商小助手”收看“商家培训”，还可完成每日宠粉活动任务赢得流量奖励。中小商家和作者排位赛将根据销售额和直播间人气发布日榜和总榜排名，优胜者获得流量激励和荣誉奖励。从10月30日到11月11日，宠粉BIG DAY火爆开启，包含超级直播间、超级品类日、超级秒杀日、全品类爆发以及超级免单，抖音电商将火力全开，为商家掘金11.11保驾护航。商家可点击大会直播间左下方的小风车标志，查看更多报名入口和详情；也可在抖音搜索并关注“电商小助手”，查看更多宠粉节玩法内容介绍；还可以在商家后台进入“抖音电商大学”，或者是搜索“抖音小店”后，获得直播回放，观看更多培训课程。

目前，抖音电商产品主要包括开播卖货、营销转化、交易转化和店铺经营四大部分。其中优惠券、限时特卖、店铺满减和定时开售是商家使用最频繁的四大能力，围绕商家的使用需求，抖音电商针对“11.11抖音宠粉节”进行营销能力和流量产品的全面升级。

抖音电商产品总监向应昌介绍，此次营销能力升级共包括三个方面：首先是粉丝营销定向化，新增粉丝券功能，支持粉丝专属营销；其次为转化刺激产品化，将限时特卖升级为秒杀玩法，强化秒杀抢购心智；最后是购买路径多元化，抖音电商上线购物车功能，快速帮助用户拔草，同时还支持跨店满减活动玩法，通过万件商品每满100减10元的跨店满减活动进行平台宠粉。更高效的交易转化需要更多元的流量加持，在营销能力升级的同时，抖音电商对流量产品也进行相应的升级：第一，品牌广告精准化，实现人群精准投放，帮助商家更有效地触达目标用户，提升广告投放的roi；第二，竞价广告便捷化，包括转化目标支持更多场景、新增转化卡片、直播间引流方式的多元化等；第三，加热流量包新福利，放出高达百亿量级的流量资源，11.11大促高潮期间更会发放加倍福利，帮助商家更好地卖货。