日前，省市场监管局发布辽宁省保健食品诚信经营示范店标准（2020版），详细列举了创建保健食品诚信经营示范店从进货、摆放、宣传，到处理消费投诉的基本要求和评分要点。

标准的总分为100分，实行扣分制考评。在考评期间，多次发现问题的累计扣分。当总评得分少于90分（含90分）、提供虚假材料或隐瞒真实情况，不予推选、认定。如果企业以设立网店等方式兼有线上销售保健食品，同时纳入评价范围，根据线上销售的特点，适用相应条款或具体要求。若发生消费者投诉等情况经核实属实，还会按相应的评分项目扣分。

标准设置了若干否决项，该项目不合格则失去示范店评选资格。如发生在经营场所或其他场所，利用媒体、网络、电话，微信、QQ等社交平台作虚假宣传、诱导消费者；通过广告、会议、讲座、赠送或邮寄实物、健康体检、养生保健、发展会员、电话联络或上门服务等方式诱导老年人非理性购买保健食品等，未立即整改或造成负面影响的，直接予以否决。

具体评分标准如下：

（一）严格进货把关（20分）

1. 严格验证采购的保健食品及供应商各类证明文件，可为消费者查阅提供电子版文件

1.1 能提供每个品种的有效注册批准证书（备案证明）、生产许可证(含明细表)、供货商食品经营许可证、同批次产品检验报告（合格证明），进口食品的出入境检验检疫证明（每缺1个文件扣1分/次）；

1.2相关证明文件应制作成电子版文件供查阅；产品采购主要信息可通过电子系统即时查询、追溯（每缺1个品种扣1分/次）。

2. 保健食品标签、说明书内容应与注册或备案的标签、说明书一致

2.1  保健食品标签、说明书的内容，以及包装涉及标签、说明书内容的，应当与注册或者备案的标签、说明书一致（不符合扣3分/品种/次）。

（二）严格现场管理（10分）

3. 保健食品应在专柜（专区）内摆放销售，禁止与普通食品或药品混放

3.1 经营场所有多个保健食品专柜（专区）的应集中摆放（不符合扣2分/次）；

3.2专柜（专区）内不得摆放普通食品或药品，专柜（专区）外不得摆放保健食品（不符合扣1分/次）。

3.3专柜（专区）不具备冷藏等样品展示所需特殊条件的，展示样品应有明显、不可更改标志且不得销售（不符合扣1分/次）。

4. 专柜（专区）应设置保健食品专区牌、警示用语，公示企业（创建）承诺书、保健食品信息查询码、示范店标准，摆放科普知识与防骗指南

4.1专柜（专区）标识、公示事项应规范醒目、内容准确，摆放、张贴、悬挂位置应相对集中、方便消费者查看（每一项目不符合扣1分/次）；

4.2 印制全省统一内容的保健食品科普知识与防骗指南（自行从省市场监管局官网下载电子版），免费向消费者提供（不符合扣1分/次）；

4.3张贴保健食品信息查询二维码 （省局统一提供，由企业自行维护），消费者扫码可查询在售保健食品注册、备案情况，有关资质证明文件（不符合扣1分/项/次）。

5. 对监管部门公布的不合格保健食品，以及企业在售的存在风险隐患的其它食品及时下架，依法处置

5.1监管部门公布的问题保健食品，过期的保健食品，应知晓存在风险隐患的其他保健食品（媒体曝光、消费者反映强烈等），生产商或供货商做虚假宣传的保健食品应及时下架（不符合扣5-10分/次）；下架处置记录留存不少于2年（不符合扣1分/次）。

（三）禁止虚假宣传（30分）

6. 禁止在经营场所、其他场所，网店、微店、电视、广播、电话等媒介渠道，通过各种方式作虚假宣传，诱导、推销保健食品

6.1 不得在经营场所或其他场所，媒体、网络、电话，微信、QQ等社交平台作虚假宣传、诱导消费者；

6.2不得通过广告、会议、讲座、赠送或邮寄实物、健康体检、养生保健、发展会员、电话联络或上门服务等方式诱导老年人非理性购买保健食品；

6.3 不得宣称保健食品具有疾病预防、治疗功能，不得夸大、虚假宣传保健食品功能；

6.4 不得未经批准发布或发布与批准内容不一致的广告；

6.5 不得制作、发放、张贴、悬挂虚假宣传材料，不得制作、播放虚假宣传影音制品；

6.6 不得宣称普通食品具有保健功能，不得将普通食品作为保健食品销售。

（可立即整改且未造成负面影响的，每项不符合扣5-10分/次；其他情况为否决项）

（四）禁止欺诈行为（30分）

7. 禁止销售假冒伪劣、召回、回收的保健食品，以及监管部门公告的不合格保健食品

7.1 不得以假充真、以次充好，不得回收保健食品（否决项）；

7.2 不得销售假冒伪劣、召回、退货、来源不明、监管部门公告的不合格保健食品（否决项）；以及其他存在风险隐患的保健食品（不符合扣5-10分/次）。

8. 禁止不按规定明码标价，禁止以虚构原价、虚假打折等方式欺骗消费者

8.1明码标价，不得以虚构原价、虚假打折、虚假优惠等方式欺骗消费者（否决项）。

（五）及时妥善处理消费异议（10分）

9. 及时回应、妥善处置消费诉求，对消费者负责

9.1企业管理及销售人员熟悉保