微盟CEO孙涛勇：员工深陷网络贷 曾有过轻生

孙涛勇回应，实行删库的该员工与公司无任何仇恨，因深陷网络贷曾有过轻生，该员工一个人在房间独处了30多天，加上本身经济上的困扰，才做出了这样的举动。

2月25日，港股上市公司微盟集团今日在港交所公告称，SaaS业务数据遭到一名员工“人为破坏”，故障发生后排查发现大面积服务集群无法响应，生产环境及数据遭受严重破坏。微盟集团最终当日收盘报6.18港元，收涨4.22%。

此次事件发生后，微盟方面表示，会帮新用户快速完成微商城和零售的搭建工作，并且会协助商户去审核。

有赞被指“趁火打劫”“落井下石”

据网经社（100EC.CN）获悉，有赞于25日发布《给微盟商家的江湖救急》公告称，为有需要的微盟商家免费提供2周开店服务，帮助恢复生意；对于有长期合作意向商家，将适当补贴对应服务期损失。

图片来源：网经社采集自有赞官微

近日，通过社交媒体朋友圈发现实名人士发布了以下相关内容，并作出了评论：
 

网经社注：图片来源朋友圈截图

对此，业内人士指出，名为有赞“江湖救急”，实则“趁火打劫”“落井下石”。

在此，大量微盟商家因此次宕机经营受到影响，紧急寻求解决方案。疫情期间，线下业务遇阻的商家纷纷寻求转向线上，小程序商城开店量迅速增加，服务商业务进入爆发期。另一方面，对许多商家来说，线上收入成为特殊时期他们收入的主要来源，小程序宕机对运营的损失超过以往。

这背后也是双方在微信小程序生态领域的争夺。在微盟服务崩溃一天以后，有赞除了发布上述江湖救急公告外，还在微博上“微盟崩了”的话题中进行留言，试图与微盟展开一场客户争夺战。

小程序服务商是生态落地中不可或缺的一环

目前，阿里和百度生态尚未跑出头部服务商，微信生态中跑出的头部服务商微盟、有赞成为多方争夺的对象。

腾讯此前在去年4月和7月曾两次增持微盟，目前在微盟中持有1.8亿股，占已发行总股本的7.98%，为微盟第三大股东。而百度、阿里则有意给有赞递上橄榄枝。

2月25日，腾讯云微博公告称，微盟运维事故发生后，腾讯云的技术团队已经在第一时间与微盟对齐，研究制定修复方案。工程师们正在日夜赶工，将尽最大努力协助微盟降低损失。

目前，国内SaaS行业还面临单个SaaS厂商受限于技术产品能力等问题，难以做大的挑战。具体而言，SaaS厂商自建大大小小的生态，形成众多“互不连通的鱼塘”，仅凭一家之力难以完成多个SaaS应用的集成；单个SaaS厂商缺少PaaS平台支持定制化项目，难以交付大客户项目，而自建PaaS平台则需要大量研发投入，短期难见成效。
 

网经社注：图片来源微盟提供

微盟创始人孙涛勇回应全文：

我们幸免于这次“天灾”,却不料一场“人祸”让我们处于无比艰难的境地,我们也刚刚经历了疫情期间无脑的谣言满天飞,而现在我们也在同样遭受这些无脑的谣言。我们没有去详细说明该员工删库的原因是因为我们认为这是一个社会问题,不想放大。

该名员工一直以来表现良好,绩效优秀,还被列为公司潜力人才培养目标,同事都觉得他靠谱老实,甚至我们通过操作日志发现是他,第一反应是不是他账号被盗,事后通过警方了解,该员工一直深陷网络贷,还曾有过轻生,该员工春节期间一直没回家,由于疫情阶段不能外出只能一个人在房间独处了30多天,加上本身经济上的困扰,就做出了这样的举动,事后他也说跟公司无任何仇恨,我想他是在选择一种自己解脱的方式吧,这也是为什么事后没跑路,也很快承认了犯罪事实,而我对他又痛恨又逐步转向了同情,如果他要在轻生和破坏选择一种解脱方式,那我们唯一能获得安慰的是微盟这次的灾难换来了一条生命。

自事故以来,我们和腾讯云团队已经连续四天24小时两班倒工作,每天都是小时级打盹睡眠,我不是无良老板非要逼着他们这么做,而是我们每个人都憋着一股劲,我们需要给商家一个交待!我们不祈求能得到大家的援助,我们只希望此刻你们可以安静一点,让我们专心去处理好数据修复，每个企业难免都会有至暗时刻,不落井下石这也是做人最基本的道德,人这一辈子总要有些除了商业之外的东西。

微盟创始人孙涛勇

对此，知名公关人史少晨认为，今天针对网上关于“微盟数据库被自家员工删除和其创始人个人问题”的言论，微盟创始人孙涛勇对外发布进行了回应。事实上，这个回应不如不发，简直堪比企业危机声明的“反面教科书”。
 

同时，史少晨针对此事也指出以下两点特征：
 

1.附谣言让吃瓜群众加深印象？

一般针对网络谣言，企业都是在回应内容开头中，将近期网上舆情一笔带过，比如“针对近期网上关于微盟数据库被删的各种猜测，吧啦吧啦……”。这样做的目的是不对谣言进行“二次传播”，以免让吃瓜群众加深印象，毕竟回应声明的目的是“以正视听”，不是“越描越黑”。

然而，孙总这个声明，非但没有避及谣言，还在文末“买一赠一”，自己主动附上了八卦信息，生怕别人不知道。明白人知道你是在辟谣，不明白的人，还以为下面的朋友圈爆料，是后续新瓜，在打脸创始人上面的声明呢。

正确的做法应该是：如若附上谣言截图，就要在这个内容上盖个大戳：谣言。现在是什么都没有，直接附在声明后面，难免不让人误会。

笔者认为，孙总这个做法画蛇添足，甚至此地无银了，本来没人知道“你睡了员工的老婆”，现在全世界都知道了！难怪有网友看了声明后，直呼：这是给媒体准备“新瓜”的节奏啊！
 

2.涉嫌干扰司法 侵犯他人隐私

按常理来说，警方在没结案前，案件相关人不能透露任何涉案信息。然而，孙总在声明中却引用警方说法，来作为辟谣的证据，此举严重干扰了司法办案。另外，其还透露员工个人隐私，说是因为网贷问题才致违法行为，这更是侵犯了他人个人隐私。你为了“以正视听”的心情，我们可以理解，但你不能为了证明自己清白，而违法。

正确的声明话术是：该员工进行违法行为的动机和目的，我们已经从警方处获悉真实原因，但鉴于案件还在进一步审理中，不便对外透露具体原因。但我可以在此说明，网上关于我个人的传言，纯属造谣。后续细节待警方结案后，将同步告知公众。对于员工个人原因导致此后果，我们深表遗憾，同时在公司未来工作中也会进一步加强管理，吧啦吧啦……

其他错误，如声明应该有标题，比如“关于……的声明”或“声明”；落款处应该在谣言截图的后面，也就是文章最后的最后，以此说明截图是声明的一部分，不要让人产生错觉和误会。

以上声明是企业危机应对的反面典型。企业在应对危机时，切忌头脑发热、仓促应战。建议创始人和老板们，在发官方声明前，多找专业人士寻求意见，切忌一言堂和本位主义。（文/溡洸）

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