12月23日，企业微信2019年度发布会在广州举行。在现场，企业微信团队宣布在最新版本中升级群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等重磅能力，进一步强化企业微信与微信生态互通能力。

作为腾讯产业互联网的重要工具之一，目前企业微信已经覆盖超过50个行业，服务超过了250万家真实企业，6000万活跃用户使用着企业微信服务，超过80%的中国500强企业选择了企业微信。现场，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣表示，在数字化时代，信息效率是企业的生产效率的重要变量，企业微信要帮助企业，对内让信息流转高效、安全、可控；对外连接消费者，让服务起于信任，成于专业。

腾讯微信事业群副总裁 黄铁鸣

群聊升级、开放客户朋友圈内测，让企业更高效有温度专业地服务11亿微信用户

2018年10月，企业微信正式与微信生态互通内测，企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友，同时打通微信支付、小程序等生态能力，为客户提供专业、值得信任的服务。此次发布会，企业微信更带来了进一步完善的“人即服务”内测能力，升级客户联系、客户群功能，最新推出客户朋友圈，将企业服务的触角进一步向外延伸，更好地帮助企业触达11亿微信用户。

在企业通过客户管理解决“获客”的信任问题、对客户资源进行进一步沉淀后，如何个性化、精细化地运用是企业的关注的重点。在3.0版本中，企业微信外部群聊人数最多支持100人，员工可以根据不同的客户特征，搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式，更轻松地对客户需求进行伴随式服务，让企业服务场景更加多样化。

除了客户群功能升级以外，企业微信还开放了客户朋友圈能力内测，企业成员可发布专业内容到客户朋友圈，帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具，同时也减少了企业广告、推广信息对用户的打扰。有了客户朋友圈，每一位员工都成为客户“专业的朋友”，买完眼镜可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也成为自己的“营养师”。

企业微信团队表示，“我们期待，企业微信3.0提供的更为完善的‘人即服务’能力，能够帮助企业更好地连接、服务客户，为消费市场提供更加具有竞争力的产品和服务。”

“效率工具”安全管理，把80%被浪费的时间追回来

作为一款企业协同工具，针对沟通效率低效、讨论内容缺乏沉淀、企业权限安全管理等问题，企业微信3.0版本推出了一套“效率工具”，这包括整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等办公功能。

在移动化碎片化的工作方式下，能快速组织一场随时随地的在线会议是这次的亮点之一。员工可发出协作邀请，与在天南海北的同事“约个时间”，节省了以往的沟通与协调的时间。并通过企业微信，用音频或视频会议功能开一场可容纳25个人的会议。在会议的过程中，用户还可在企业微信中实时演示文档，随时标注重点内容，让会议更高效。

为了帮助用户用更短的时间有条不紊地处理更多信息，通过“会话标记”功能，用户可以为未回复信息打上星标，在空闲时间集中处理，还可以选定某一条信息进行回复，使对话前后呼应；在聊天界面切换协同工具，快捷查看相关资料，同时处理多项任务。

“效率工具”中的“微文档”功能支持多人同时协作编辑同一个文档。以往需要多人传阅并填写的文档，现在可以让所有人在线完成编辑，让协同办公变得更简单。除了文档，企业微信3.0也提供了全新的文件存储工具——微盘，每位用户都拥有自己的存储空间，并支持创建共享存储空间。用户可以将工作文件上传到微盘，让文件在云端实时同步最新版本的文件。

微文档与微盘主打企业安全管理能力，各项权限设置可确保企业重要文档、敏感信息不外泄，为企业严守“信息安全”这条生命线。

已覆盖50个行业的头部企业，推出五大商业合作模式让“开放”继续

经过3年的发展，企业微信已经覆盖包括医药、保险、汽车、银行、能源、重工、物流、美妆、日化、石油、家居、奢侈品等50个行业。其中，在医疗与保险行业，企业微信覆盖了90%的前十企业；在汽车、银行、能源领域，企业微信覆盖了80%的前十企业。而在重工、物流、美妆、日化行业，前十企业的企业微信覆盖率为70%；在石油、家居、奢侈品行业，覆盖率为60%。

在发布会现场，企业微信还宣布目前已经有21,000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入企业微信。在最新的生态开放策略中，企业微信将为合作伙伴开放3项独有能力——连接微信、小程序、企业支付，13类390个接口，为合作伙伴提供8项支持。同时公布与合作伙伴探索出“标准应用模式”、“行业方案模式”、“智慧硬件模式”、“区域服务模式”、“产品销售模式”5种合作模式供合作伙伴选择，从能力、方案、硬件、服务、销售等层面为合作伙伴提供更多助力，共同服务企业。

关于“开放”的问题，企业微信认为，他们提供“毛坯房”和水电路接口，由合作伙伴进行“精装修”，最后将成品交付企业。在这个过程中，企业微信不断优化基础能力，提供丰富的接口，将连接能力继续做好、做深、做透。

未来，企业微信还将会持续升级基础能力，帮助企业与服务商提供专业、有温度的服务，把价值送到企业身边。

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