7月27日，中国保健协会联合央广传媒发展总公司主办的“2019中国健康产业媒企融合发展论坛”在北京举行，无限极（中国）有限公司高级副总裁黄健龙先生代表公司出席。

在论坛结束后，央广网记者对黄健龙先生进行了专访。

主持人：非常荣幸把您请到这里。这段时间大家讨论健康的热情非常高涨，就如同气候一样，这段时间天气也比较炎热。大家对于健康的追求，其实从改革开放之后就有了一个长足的进步，无论健康概念的更新，还是对于健康生活的追求，都达到了一个新的境界。其实对于所有的企业来说这也是一个绝佳的良机，对于企业的发展来说是非常有帮助的。那么对于我们的企业无限极来说，应该说是一个直销的领军者，作为这样的领军者现在压力是不是很大？

黄健龙：既有压力，也重任在肩，但更多的是看到了机遇，看到了健康的大行情，前景是一片光明。

主持人：其实一直我们都知道，以质量作为企业护身的法宝，每一家企业对于质量的追求都没有停止过，无限极对于质量有哪些特别的追求？具体是怎么操作的？能不能给大家介绍一下？

黄健龙：无限极是李锦记健康产品集团旗下的一员，李锦记本身做酱料已经做了130多年，所以，我们在质量方面践行的是“100-1=0”的质量管理方针。也就是说从原材料的种植到它的产品研发、生产、物流、销售一直到服务，任何一个环节都不允许有瑕疵。

为了确保产品质量，从种植开始，我们都有自己无限极中草药的种植模式，确保在源头上中草药的产品都是符合国家标准。同时，在产品质量方面，我们是依托一些大的科研院校，和他们有很多的合作，比如在产品研发上，我们与英国剑桥大学、法国科学院、巴黎狄德罗大学，国内的与中科院、上海药物研究所等都有合作。

主持人：在质量保证上，刚才您几次提到了“100-1=0”，“1”意味着什么？

黄健龙：“1”就是意味着不能出现任何的瑕疵，这个1可能是万分之一、十万分之一都不行。

主持人：就是零容错。

黄健龙：零容忍。

主持人：对于一个企业来说未来会有一张蓝图，包括想要成为什么样的企业，肯定会有文化的输出和产品的输出，无限极在未来想成为一家什么样的企业？会有什么样的产品和大家见面呢？

黄健龙：无限极还是坚持扎根在“大健康”这个行业里面，在这个产业里面我们已经做了27年了，我们未来也还会继续在这方面发展。我们刚才也说到，今年国务院专门有实施健康中国的行动意见，也印发了相应的一些规范以及操作的办法，对这个行业给予了一个大的方向。我们做过调研，人们最重要的需求就两个，一个是健康，一个是快乐。没有健康，其他的都很难实现。所以，这个行业是一个朝阳的行业。

27年来，我们一直坚持在这个市场发展。同时，我们又是做中医药、中草药健康产品，依托中国中医药文化，我们在这方面深耕。现在我们在广东，广东又是大湾区，提出“健康中国”“健康湾区”，这些概念都提出来了，我们可以实实在在在这个行业里面深耕。同时，我们除了立足国内大市场外，我们也借助国家“一带一路”倡议在逐步地开发海外的市场。像在泰国、马来西亚、加拿大、新加坡全球很多地方都有我们的一些分支机构。那么，最近在菲律宾、在马来西亚刚刚举行的“一带一路”经济人文论坛，我们都有参与。我们想在国内大健康产业深耕，在“一带一路”倡议推动下，我们将把中华优秀的养生文化不断地去弘扬，不断地往前去推进。

主持人：说到“一带一路”，借“一带一路”东风，把我们产品推向国际，其实在国际社会当中，中医药是中华民族或者中国的一张名片，如何把这张名片递出去、递好，这是一个关键性的问题。现在说到我们的品牌概念，其实是携带着和这张名片一块递出去的，那么，在品牌建设方面，我们公司采取了什么样的方法、方式能够让这张名片打得更响？

黄健龙：其实一个企业品牌建设是多方面的，我们不光看他的营销素质，也不是看这个品牌的知名度，也要结合美誉度来看。作为无限极来说，我们自己觉得在品牌建设方面有一些自己的想法，比如说我们觉得一个好的品牌一定来源于高品质，也就是我前面说的，我们在产品的品质方面，要坚持“100-1=0”，包括在产品品质上的开发都一定要不惜血本，要找到消费者的需求，能够解决他的痛点。

第二，我觉得一个好的品牌应该传播一些优秀的文化，比如说我们企业就根据中华五千年的中医药文化，提炼出来“养生固本、健康人生”这个独特的健康理念。我们提倡“四合理”的生活方式，饮食、起居、运动、情志，在饮食上提倡多菜少肉，七分饱，运动我们讲究每天行走一万步。起居，我们建议每天中午睡20分钟，晚上11点钟之前睡觉，这是中医说的子午觉。其实是最重要的，就是心理健康的问题，希望大家能够保持正面的思维，那就是我们讲的“四合理”。同时，另外一方面，我们又提倡“思利及人”的核心价值观，是李锦记酱料集团遵循的，什么意思呢？做事之前先考虑如何有利于我们大家，不只是站在个人的立场上，是考虑到如何有利于我们大家。这个核心价值观是我们七千多家专卖店、是我们十多万经销商、是我们行政员工做人做事的一些基本的准则，是我们的过滤器，符合不符合这个价值观，不符合，这个事哪怕再多的钱、再好的机会我们都不做。这个好的品牌要传播这样优秀的文化，这个文化的载体其实是人，人人都是品牌，你就是品牌，一个人背后是不是践行了你所倡导的、遵循的这样一些价值观、这样一些理念。

第三，我觉得一个好品牌，在品牌建设方面还是要创造一些能够拉近和消费者关系的活动。因为现在大家都讲究情感的链接，品牌和消费者之间最好要产生情感的链接，所以，我们就有意进行了一些品牌活动的创建，比如说我们有养生行走日，就是说每天组织大家来行走，这个活动在全国差不多进行了10年。在全国主要城市，总共进行了188场，总共覆盖了420万人。我们还有养生活动进万家，就是请专家学者去做科普，这个活动从2007年开始，现在已举行6500场免费讲座，同时覆盖的人群有420万人。我们还在自己工厂建立中医药文化的宣传基地，请全国消费者到现场了解中医药文化，了解产品的生产过程，让他们放心消费、透明消费。这个数据有多少呢？现在已有550万人到我们工厂现场参观了解。同时，我们还举办一些论坛，也举办一些中医健康指数发布，也做一些公益慈善事业。比如说，我们有一些快乐足球，让全国一百所希望小学的儿童们都能够感受到足球给他们带来的快乐健康。我们也通过助学圆梦的活动让全国30所高等职业学校的2000多位贫困大学生，我们免费资助他们，让他们通过学习有一个技能，通过就业能够改变自己，从而起到改变一个家庭。

那么这些都是我们通过活动去做的一些品牌传播。当然，最重要的一点还是借助媒体这个平台，特别是像央广，还有其他的新媒体、融媒体、传统的媒体，因为我们除了做健康，我们销售模式是直销，过去直销很少做广告，他是把做广告的这部分利益让利给直销员。在现在这个信息爆炸的年代，我们在这方面过去做的稍微弱了一点，未来我们在这方面还应该进一步加大投入，应该充分利用好媒体这个平台和我们自己的口碑传播的方式。